С 1 сентября 2026 года управляющим компаниям в России предписано организовать взаимодействие с жителями через национальный мессенджер MAX. Это нововведение инициировано Министерством строительства и ЖКХ России с целью улучшения коммуникации между собственниками квартир и управляющими компаниями. Основная задача состоит в том, чтобы сделать этот процесс максимально быстрым и безопасным, что, безусловно, будет способствовать повышению качества обслуживания жильцов.
В рамках внедрения информационного взаимодействия с использованием мессенджера MAX управляющие компании обязаны обеспечить беспрепятственный доступ собственников (пользователей) помещений к важной информации. К числу предоставляемых сведений относятся:
- Полное и (или) сокращенное (при наличии) наименование организации;
- Номер телефона организации;
- Режим работы организации;
- Адрес электронной почты (при наличии) организации;
- Информация о времени и адресе места приема граждан (центра обслуживания клиентов);
- Номер телефона диспетчерской и аварийно-диспетчерских служб;
- Сведения о перечне ресурсов и перерывах в их поставках для предоставления коммунальных услуг;
- Информация о выполнении работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах.
Также стоит отметить, что мессенджер MAX включен в "белый список" и способен функционировать даже при ограничениях мобильного интернета. Это особенно важно для обеспечения связности и доступности услуг для всех жителей, вне зависимости от условий связи.
Данное нововведение, безусловно, способствует улучшению качества взаимодействия между управляющими компаниями и жильцами, что в свою очередь должно повысить уровень удовлетворенности последних. Официальные лица подчеркивают, что такая форма коммуникации позволит более эффективно решать возникающие вопросы и оперативно предоставлять необходимые услуги.
Дополнительную информацию можно найти на сайте Администрации города.
Пресс-служба Губернатора и Правительства Калужской области также активно поддерживает данную инициативу, подчеркивая важность цифровизации в сфере жилищно-коммунального хозяйства.